DKV and ERGO

Contexte

DKV Belgique, spécialiste de l’assurance maladie privée, et ERGO, l’un des plus grands groupes d’assurance en Allemagne et en Europe, ont été confrontés à un défi majeur après la pandémie de COVID-19 : Comment inciter leurs collaborateurs à revenir au bureau de manière engageante et efficace ? Avec 480 employés basés à Bruxelles, l’objectif était de repenser leur mode de travail, en veillant à ce qu’il reflète leurs valeurs, leur culture et leur stratégie. L’enjeu était de définir un modèle hybride durable, combinant flexibilité, collaboration et bien-être.

Challenge

La crise sanitaire a transformé les attentes des employés, mettant en avant l’importance de l’autonomie, du sens et de la flexibilité. Le défi consistait à réinventer l’expérience du bureau, en veillant à ce que les collaborateurs trouvent un véritable intérêt à y revenir, tout en conservant les avantages du télétravail.

DKV et ERGO devaient structurer un processus participatif pour:

• Identifier les leviers de motivation pour le retour au bureau.
• Aligner la direction, les équipes et les espaces autour d’une vision commune.
• Créer une feuille de route pour un modèle de travail hybride adapté aux enjeux futurs.

Solution

Out Of Office a accompagné cette transformation grâce à une approche inclusive et participative, en impliquant activement la direction et les collaborateurs pour concevoir un modèle de travail hybride sur-mesure.

• Implication des parties prenantes & retours continus: Un processus collaboratif avec toutes les équipes.
• Cartographie des pratiques existantes: Analyse des habitudes mentales, physiques et virtuelles pour identifier obstacles et opportunités.
• Définition du futur mode de travail: Objectifs clairs, principes directeurs et critères de réussite.
• Analyse des écarts & solutions: Évaluation des craintes, attentes et actions concrètes pour un modèle de travail engageant.
• Élaboration d’une feuille de route: Phases clés et jalons stratégiques pour assurer une transition fluide.

Résultat

DKV et ERGO disposent désormais d’une stratégie claire et structurée pour déployer un modèle de travail hybride humain et engageant. Les collaborateurs bénéficient d’une approche équilibrée, alliant flexibilité et connexion, garantissant que le bureau reste un lieu de collaboration et d’innovation. Cette transformation redéfinit le rôle du bureau : bien plus qu’un simple lieu de travail, il devient un espace d’échange, d’apprentissage et de croissance.